Politique en matière de remboursements et de retours

Chez ebookia.store, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous efforçons de fournir des produits numériques de haute qualité et une expérience utilisateur optimale. Cependant, en raison de la nature immatérielle des ebooks, veuillez noter les conditions suivantes concernant les remboursements et retours :

1. Produits concernés

Cette politique s’applique uniquement aux ebooks achetés sur ebook.store.

2. Politique de remboursement

Étant donné que les ebooks sont des produits numériques téléchargeables, une fois qu’un ebook a été téléchargé, aucun remboursement ne sera effectué. Cependant, un remboursement pourra être accordé dans les cas exceptionnels suivants :

  • L’ebook téléchargé est corrompu ou inutilisable.
  • Vous avez été facturé à plusieurs reprises pour le même achat (dans ce cas, un remboursement des paiements en double sera effectué).

Pour les demandes de remboursement, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après l’achat.

3. Problèmes techniques

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors du téléchargement ou de l’accès à votre ebook, veuillez contacter notre équipe de support technique à contact@ebookia.store. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème.

4. Comment demander un remboursement ?

Pour soumettre une demande de remboursement :

  1. Envoyez un email à contact@ebookia.store.
  2. Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré.
  3. Fournissez une preuve d’achat (comme l’email de confirmation ou le reçu).

5. Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

  • Vous avez changé d’avis après l’achat.
  • Vous avez acheté un ebook par erreur mais l’avez déjà téléchargé.
  • Vous n’avez pas lu la description complète avant l’achat.

6. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retours, veuillez nous contacter à contact@ebookia.store.